Politique de confidentialité

Introduction

Trima SARL (« nous », « notre ») accorde une importance fondamentale à la protection de votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, et comment nous les protégeons conformément aux lois en vigueur en République Démocratique du Congo et aux bonnes pratiques internationales en matière de protection des données.

Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site :

• Identité : nom, prénom, sexe (facultatif).
• Coordonnées : adresse postale, email, numéro de téléphone.
• Commande : articles achetés, montants, historique d'achat.
• Paiement : moyen de paiement utilisé. Les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires sécurisés et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
• Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source du trafic.

Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes.
• Gérer votre compte client et notre relation commerciale.
• Vous envoyer des informations sur l'état de vos commandes.
• Améliorer notre site et nos services.
• Vous adresser, avec votre accord, des offres et actualités.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les transmettre uniquement aux destinataires suivants, dans la stricte limite de leurs missions :

• Prestataires logistiques pour la livraison de vos commandes.
• Prestataires de paiement (M-Pesa, Airtel Money, Orange Money, banques).
• Autorités administratives ou judiciaires en cas d'obligation légale.

Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences (panier, thème, langue) et mesurer l'audience. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être altérées.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Les échanges sont chiffrés (HTTPS) et les accès sont strictement contrôlés au sein de notre équipe.

Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification : corriger une information inexacte ou incomplète.
• Suppression : demander l'effacement de vos données.
• Opposition : refuser le traitement à des fins commerciales.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse support@trimasarl.com.

Conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire à la finalité du traitement : durée de notre relation commerciale pour les données client, durée légale (10 ans) pour les documents comptables, 13 mois pour les cookies de mesure d'audience.

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