Conditions générales d'utilisation et de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (CGU/CGV) ont pour objet de définir les modalités d'accès au site, l'utilisation des services et les conditions de vente des produits proposés par Trima SARL à ses clients.

2. Éditeur du site

3. Accès au site

Le site est accessible 24h/24, 7j/7, sauf interruption programmée ou non, notamment pour des besoins de maintenance. Trima SARL ne saurait être tenu responsable des dommages éventuels résultant d'une indisponibilité du site.

4. Compte client

La création d'un compte client est facultative pour passer commande mais facilite le suivi de vos achats. Vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription.
• Préserver la confidentialité de votre mot de passe.
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte.

5. Commandes

Toute commande passée sur le site vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. Trima SARL se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de :

• Litige existant avec le client.
• Rupture de stock confirmée après validation.
• Soupçon de fraude ou de paiement non sécurisé.
• Erreur manifeste de prix affichée sur le site.

6. Prix et paiement

Les prix sont affichés en francs congolais (FC) toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant validation finale de la commande.

Moyens de paiement acceptés :

• M-Pesa, Airtel Money, Orange Money.
• Cartes bancaires Visa et Mastercard.
• Paiement à la livraison (Kinshasa uniquement).

7. Livraison

Les commandes sont expédiées en République Démocratique du Congo uniquement. Les délais indicatifs sont de 24 à 72h sur Kinshasa et de 3 à 7 jours ouvrés pour le reste du pays. La livraison est gratuite à partir de 150 000 FC d'achat ; sinon, des frais forfaitaires de 8 000 FC s'appliquent. Les retards éventuels ne peuvent donner lieu à annulation ni à indemnités.

8. Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un article non porté, non utilisé, dans son emballage d'origine. Le retour est gratuit en cas de défaut produit ; à votre charge pour un simple changement d'avis.

Le remboursement intervient sous 14 jours après réception et contrôle de l'article retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, images, logos, vidéos, code, design) est la propriété exclusive de Trima SARL ou de ses partenaires et est protégé par les lois en vigueur. Toute reproduction, représentation ou exploitation totale ou partielle sans accord écrit préalable est strictement interdite.

10. Responsabilité

Trima SARL ne peut être tenu responsable de l'inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat liée à un cas de force majeure, à un fait du client ou à un événement imprévisible et insurmontable d'un tiers étranger au contrat.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit congolais. En cas de litige, et après recherche d'une solution amiable, compétence est expressément attribuée aux tribunaux compétents de Kinshasa, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.